1. Разработчик и область действия
Политика относится к решению «Передача дел Эволюция». Передача выбранных элементов CRM и задач от одного сотрудника одному или нескольким получателям с проверкой результата. Разработчик: ООО «Юнитех», ИНН 5836899414, ОГРН 1225800010468. Адрес для обращений: г. Пенза, ул. Некрасова, д. 46, офис 108. Электронная почта: info@evolution-soft.ru.
Организация, использующая портал Битрикс24, определяет цели и правовые основания обработки рабочих данных, состав полей, сроки хранения и круг допущенных сотрудников. Она обеспечивает необходимые согласия и уведомления субъектов. Разработчик выступает оператором контактных данных и содержания обращений, направленных ему в поддержку. При обработке рабочих данных по поручению владельца портала объём и условия поручения определяются применимым договором.
2. Состав данных и цели обработки
Адрес портала, идентификаторы выбранных сотрудников, сущностей и элементов CRM, задач и смарт-процессов; условия фильтрации, распределение элементов между получателями, состояние операции, сведения об успешной передаче, пропусках и ошибках. Отчёт может содержать ссылки и идентификаторы элементов и сведения об ответственных. Эти данные используются для поиска и проверки выбранных элементов, смены ответственного или исполнителя, продолжения операции и подготовки отчёта.
Сведения могут относиться к пользователям портала, сотрудникам, кандидатам, клиентам и иным лицам, информация о которых включена владельцем портала в поддерживаемые записи. Обрабатывайте только данные, необходимые для выбранного сценария и разрешённые к обработке.
3. Работа решения и доступ
Серверная операция может продолжаться после закрытия вкладки. Остановка не отменяет уже выполненные изменения. Смена ответственного отражается в Битрикс24; связанные роботы и уведомления работают по настройкам портала. Перед запуском проверьте состав выборки и права получателей. Скачанный CSV хранится у получившего его пользователя; не передавайте его лицам без необходимого доступа.
Для выполнения функций используются разрешённые интерфейсы Битрикс24 и полномочия подключения приложения либо пользователя. Настройку выполняют уполномоченные лица. Рабочие данные CRM и процессов остаются под управлением владельца портала; доступ к ним, включая доступ поддержки, должен ограничиваться необходимой задачей.
4. Основания, способы и внешние сервисы
В зависимости от цели применяются договорные и иные предусмотренные законом основания, а при необходимости отдельное согласие субъекта. Само использование решения не заменяет согласие там, где оно требуется. Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение в пределах соответствующей цели.
Битрикс24 обрабатывает сведения по условиям платформы и договорам владельца портала. Внешние каналы, интеграции и уведомления, подключённые владельцем портала, работают по своим условиям. Перед включением таких функций проверьте получателей и объём передаваемых данных. Политика посещения сайта и настройки Яндекс Метрики действуют отдельно и не подменяют правила обработки рабочих данных приложения.
5. Хранение и удаление
Сроки хранения записей CRM, задач и бизнес-процессов определяет владелец портала с учётом целей обработки, договоров и применимых обязанностей. Служебные настройки и состояния операций используются для выполнения соответствующей функции и разбора ошибок. Необходимость дальнейшего хранения проверяется при прекращении использования функции; удаление служебных данных запрашивается через поддержку с учётом активных операций и обязанности сохранить предусмотренные законом сведения.
Удаление приложения или прекращение использования решения не отменяет выполненные изменения и не означает автоматического удаления записей CRM, задач, комментариев, скачанных отчётов и резервных копий. За удалением рабочих записей обращайтесь к администратору портала. После достижения цели или прекращения правового основания данные, для которых нет другой законной цели хранения, подлежат удалению или обезличиванию в установленные законом сроки.
6. Технические сведения и поддержка
При сетевых обращениях технически передаются IP-адрес, время и адрес запроса, характеристики браузера и код ответа. Такие сведения используются в необходимом объёме для доставки интерфейса, диагностики и защиты сервиса. Передача данных выполняется через защищённые соединения; права доступа следует ограничивать средствами платформы и инфраструктуры.
При обращении в поддержку разработчик получает контакт отправителя, адрес портала, название решения, описание проблемы и добровольно приложенные материалы. Эти сведения используются для ответа и устранения проблемы. Не отправляйте пароли, токены, секретные вебхуки, полные выгрузки CRM и лишние персональные документы. На снимках экрана удаляйте данные, не относящиеся к проблеме. Срок хранения обращения определяется целью поддержки и необходимостью исполнения договора и законных обязанностей; при прекращении этих оснований сведения подлежат удалению или обезличиванию.
7. Права, обращения и редакции
По вопросам доступа, уточнения, ограничения обработки, удаления и отзыва ранее данного согласия обращайтесь к владельцу портала в отношении рабочих данных и к разработчику в отношении данных, обрабатываемых им: info@evolution-soft.ru. Укажите решение, адрес портала, суть запроса и контакт для ответа. Для защиты информации может потребоваться подтверждение полномочий без передачи паролей или токенов. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законом. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменение текста не расширяет автоматически ранее полученное согласие и не создаёт новое основание обработки. Политика сайта применяется отдельно к заявкам и посещениям сайта.