Начните работать
с приложениями Эволюции
Понятные шаги для администратора и сотрудников: от первой настройки до ежедневных задач в вашей CRM.
Подключение и доступ
«Пауза Эволюция», «Бронирование ресурсов Эволюция» и «Зависимые поля Эволюция» доступны в Битрикс24 Маркетплейс. Для «Зависимых полей» новая версия готовится к модерации. После установки найдите приложение в разделе «Приложения» вашего Битрикс24.
Первую настройку выполняет администратор. Сотрудники работают с карточками в пределах своих прав CRM. Перед применением нового сценария попробуйте его на отдельной учебной карточке.
Помочь с подключением →
Бронирование ресурсов
Резервируйте оборудование, помещения и исполнителей прямо в карточках смарт-процессов.
Первоначальная настройка
Подготовьте смарт-процессы
Определите, в каких карточках нужно бронирование: например, «Заказы». Выберите процесс со списком ресурсов: например, «Оборудование». Добавьте в него доступные ресурсы. Оба назначения при необходимости могут выполнять один процесс.
Создайте поле
Откройте «Бронирование ресурсов Эволюция» в разделе «Приложения». Выберите «Где создать поле бронирования» и «Откуда выбирать ресурсы». Укажите название, уникальный код и часовой пояс. При необходимости включите создание ресурсов. Нажмите «Создать поле».
Добавьте поле в карточку
В настройках карточки нужного смарт-процесса выберите созданное поле и сделайте его видимым. Если карточка новая, сначала сохраните её, затем откройте редактирование бронирования.
Как пользоваться
Выберите ресурс и сотрудника
Найдите нужный ресурс в списке и выберите ответственного. Если разрешено создание ресурсов, недостающий ресурс можно добавить из формы.
Укажите время
Выберите дату, начало и окончание. Раскройте «Показать занятость» и выберите режим дня или недели. Для нескольких ресурсов нажмите «Добавить строку».
Подтвердите бронирование
Нажмите «Забронировать и сохранить». Приложение проверит занятость и сообщит результат. После подтверждения сохраните внешнюю карточку. При пересечении выберите другое время, ресурс или сотрудника.
Частые вопросы
Почему свободный ресурс не бронируется?
Проверьте сотрудника: в это время он может быть занят другим подтверждённым бронированием приложения. Занятость ресурса и сотрудника проверяется отдельно.
Учитываются ли обычные календари Битрикс24?
Сейчас учитываются подтверждённые бронирования этого приложения в вашем портале. Штатный календарь и другие приложения с реестром не синхронизированы.
Можно ли поставить интервалы вплотную?
Да. Например, после брони 10:00–11:00 можно создать следующую с 11:00. В одном поле доступно до 20 строк; длительность одной брони — до 31 дня.
Что делать, если не удаётся создать ресурс?
Проверьте права доступа. Если в процессе ресурсов есть дополнительные обязательные поля, создайте ресурс через полную карточку CRM, затем выберите его в бронировании.
Что делать при сообщении о сверке с CRM?
Не создавайте повторную бронь на то же время. Обратитесь к администратору: он проверит значение карточки и выполнит сверку в разделе восстановления приложения.
Зависимые поля
Показывайте уточняющие вопросы по ответам пользователя и подключайте существующие файловые поля CRM. Администратор определяет условия показа, обязательности и проверки документов.
Первоначальная настройка
Откройте приложение после установки
В окне «Приложение установлено» нажмите «Открыть» или найдите «Зависимые поля Эволюция» в разделе «Приложения» → «Установленные». Первый запуск выполняет администратор: дождитесь первоначальной настройки и регистрации типа поля. Установка завершится автоматически. При ошибке прочитайте сообщение и нажмите «Повторить установку».
Выберите раздел CRM
Администратор открывает «Зависимые поля Эволюция» и выбирает сделки, лиды, контакты или компании. Доступные смарт-процессы появляются в списке автоматически. При необходимости нажмите «Обновить список смарт-процессов».
Соберите группу
Укажите название и уникальный код группы. Добавьте поля типа «Строка», «Дата» или «Список». Для документа выберите «Существующий файл CRM» и привяжите одиночное файловое поле: например, смету или коммерческое предложение. При необходимости обновите доступный список кнопкой «Обновить поля файлов». Новое поле с копией документа создавать не нужно. У дочернего поля выберите родителя и условие: например, появляться после заполнения родителя или при определённом ответе.
Настройте обязательность
Включите «Обязательно, когда видно» для нужных уточнений. Для документов администратор может настроить отдельное правило по товарным позициям и стадиям. Проверьте результат через «Показать форму». Нажмите «Создать поля CRM» и добавьте поле группы в видимую часть карточки. Перед рабочим использованием проверьте правила на учебной карточке.
Как пользоваться
Заполните первый уровень
Откройте существующую карточку и включите редактирование группы. Введите значение или выберите ответ в верхнем поле.
Заполните открывшуюся ветку
Приложение покажет связанные поля по условиям. Видимые обязательные уточнения нужно заполнить. Скрытые ветки заполнения не требуют.
Сохраните значения
Нажмите «Сохранить зависимые поля». Если сменили ответ и часть обычных полей скрылась, отдельно выберите, нужно ли очищать их прежние значения. Связанные файлы при скрытии не удаляются.
Как добавить или заменить файл
Откройте связанное поле CRM
Найдите в обычной карточке файловое поле, которое администратор привязал к документу в группе. Загрузите смету, КП или другой нужный файл штатным способом Битрикс24. В самой группе файл повторно загружать не нужно.
Сохраните карточку
Завершите сохранение обычной карточки CRM и дождитесь подтверждения. Несохранённая загрузка ещё не считается документом для проверки.
Нажмите «Обновить проверку»
Вернитесь к группе полей и обновите проверку. Приложение заново прочитает состав заказа, стадию и связанные документы из сохранённой карточки. Если сообщение осталось, проверьте, что файл добавлен именно в привязанное поле.
Правила по товарам и стадиям
Администратор задаёт виды товарных позиций, стадии проверки и связанные документы. Состав заказа читается из товарных строк сделки, поэтому менеджеру не нужно повторно перечислять услуги в группе. При изменении товаров или стадии сохраните карточку и обновите проверку.
Например, можно требовать смету и КП для разработки или настройки, включая смешанный заказ с лицензией, и не требовать их при отдельной продаже лицензии или поддержки. Это пример настраиваемого правила: само приложение не назначает готовую схему вашей воронке. Для неизвестной или неразмеченной позиции администратору нужно уточнить классификацию.
Частые вопросы
Где хранятся ответы?
Каждое подполе сохраняется как обычное поле CRM. Его можно использовать в фильтрах и бизнес-процессах.
Обязательность действует во всех интерфейсах?
В облачном Битрикс24 условия проверяются через форму приложения. Это не универсальная блокировка изменений через другие формы, бизнес-процессы или интеграции. Для проверки до сохранения в коробке требуется отдельно установленный и настроенный серверный компонент; он не включается автоматически.
Скрытые значения удаляются автоматически?
Нет. Для очистки скрытых обычных значений требуется явный выбор. Связанные файлы приложение при скрытии не удаляет. Скрытие поля в группе также не скрывает обычное поле из всех интерфейсов Битрикс24.
Как изменить созданную группу?
Нажмите «Открыть созданную группу», выберите группу и внесите правки. Можно добавлять варианты списка и менять их названия, названия полей и условия. В строке «код = название» сохраняйте существующий код. Нажмите «Сохранить изменения» и откройте поле в карточке заново. Удаление созданных полей и вариантов, смена их кодов и типов заблокированы для сохранности данных.
Почему приложение ещё не видит загруженный документ?
Сначала сохраните файл в обычном связанном поле CRM и сохраните карточку, затем нажмите «Обновить проверку» в группе. Проверьте с администратором привязку: поддерживается существующее одиночное поле типа «Файл».
Сколько уровней можно создать?
В группе поддерживается до 50 полей и до 20 уровней зависимостей. Для удобства сотрудников используйте только необходимые уровни.
Пауза Эволюция
Добавляйте короткое ожидание между действиями бизнес-процесса: например, 5 секунд перед повторной проверкой результата интеграции.
Первоначальная настройка
Откройте шаблон процесса
Администратор открывает дизайнер бизнес-процессов в нужном разделе Битрикс24. На портале должны быть доступны бизнес-процессы и работа приложений.
Добавьте паузу
Найдите «Пауза Эволюция» среди действий приложений и разместите между нужными шагами.
Задайте время
Введите целое число и выберите секунды или минуты. Допустимо от 1 до 600 секунд либо от 1 до 10 минут. Длительность можно подставить из переменной процесса. Оставьте «Ожидать ответа: Да».
Как пользоваться
Сохраните шаблон
После настройки сохраните бизнес-процесс. Для первого запуска используйте отдельную учебную карточку.
Запустите процесс
Когда выполнение дойдёт до действия, приложение дождётся выбранного интервала и передаст результат. Браузер можно закрыть: ожидание выполняется на сервере.
Проверьте следующий шаг
При успешном завершении результат Status имеет значение COMPLETED. Если следующему действию нужен результат внешнего сервиса, добавьте отдельную проверку его готовности.
Частые вопросы
Можно ли выбрать меньше одной секунды?
Нет. Длительность задаётся целым числом: минимум 1 секунда, максимум 600 секунд.
Что происходит с неверной длительностью?
Действие возвращает ошибку или результат INVALID_INPUT. При использовании переменной добавьте проверку результата в шаблоне.
Что означают результаты действия?
Status — результат выполнения, RequestedSeconds — заданное время в секундах, ActualSeconds — длительность на стороне сервиса. Последнее значение не равно точному времени перехода между шагами Битрикс24.
Почему процесс продолжился позже?
Помимо самой паузы на время влияют соединение, доступность сервиса и очередь Битрикс24. Пауза также не означает, что внешний сервис уже выполнил свою работу.
Покажем на вашей задаче
Расскажите, как работает команда. Обсудим подходящий сценарий и настройку приложения.