Медицина

CRM для
медицинской
клиники

Онлайн-запись через все каналы, карточка пациента, контроль повторных визитов и NPS. Без лишней нагрузки на администраторов.

Что автоматизируем
План внедрения под вашу задачу Интеграция с 1С Обучение команды
Типичные проблемы

Что происходит
без системы

Знакомые ситуации? Именно под эти задачи мы настраиваем CRM.

Запись только по телефону
Администратор не берёт трубку. пациент уходит к конкурентам. Онлайн-записи нет или она неудобная.
История пациента разрознена
Врач перед приёмом не знает когда был последний визит, что назначалось, какие жалобы. Листает старые карты.
Много неявок
Пациенты забывают о записи, а администратор не успевает подтвердить каждый визит. В расписании появляются свободные окна.
Нет повторных визитов
Врач рекомендует повторный визит, но напоминание не настроено. Пациент может забыть о рекомендации.
Нет контроля качества
Руководитель не знает доволен ли пациент, насколько загружен врач, какой NPS по отделению.
Аналитика раз в квартал
Какой врач приносит больше выручки, какая услуга растёт. данные собираются вручную и всегда устаревшие.
Что автоматизируем

Готовое решение
для вашей отрасли

Не настраиваем с нуля. берём проверенную схему и адаптируем под вашу специфику.

Онлайн-запись на приём
Форма на сайте, виджет в WhatsApp и Telegram, расписание врачей онлайн. Запись без участия администратора.
Карточка пациента
История всех визитов, врачей, жалоб, назначений. Врач открывает карту за секунду до приёма и видит полный контекст.
Автонапоминания
Напоминания перед приёмом по согласованному расписанию. Пациент может подтвердить или перенести визит.
Повторные визиты
При выписке врач устанавливает дату следующего визита → автоматическое напоминание пациенту → запись без звонка.
NPS и обратная связь
Через час после визита пациент получает ссылку на короткую анкету. Негативный отзыв. мгновенное уведомление руководителю.
Аналитика клиники
Загрузка врачей по часам, выручка по услугам и врачам, конверсия звонков в записи, ретенция пациентов.
Для кого

Кому подойдёт
это решение

Выберите тип бизнеса. покажем конкретные сценарии.

Стоматология

Высокий средний чек, длинные курсы лечения, высокая ценность повторного визита, работа с детьми и взрослыми.

Карта лечения по зубам
Напоминания о следующем этапе
NPS после каждого посещения
Карта лечения по зубам
Напоминания о следующем этапе
NPS после каждого посещения

Косметология и эстетика

Процедуры с курсами, сезонность, высокая конкуренция. удержание клиента критично.

Курсовые программы с расписанием
Рассылки по сезонным акциям
Программа лояльности
Курсовые программы с расписанием
Рассылки по сезонным акциям
Программа лояльности

Многопрофильный центр

Педиатрия, терапия, неврология. несколько врачей и кабинетов, маршрутизация между специалистами.

Направления между врачами
Единая карта пациента
Аналитика по отделениям
Направления между врачами
Единая карта пациента
Аналитика по отделениям

Психология и реабилитация

Длинные терапевтические отношения, конфиденциальность, контроль сессий и прогресса.

Закрытые заметки врача
Расписание регулярных сессий
Контроль курса лечения
Закрытые заметки врача
Расписание регулярных сессий
Контроль курса лечения
Как работаем

От запроса до
работающей системы

Прозрачный процесс с фиксированными этапами.

Аудит процессов клиники
Изучаем запись, воронку от звонка до приёма, работу администраторов и врачей. Смотрим узкие места.
Проектирование системы
Проектируем карточку пациента, воронку, расписание, роли (администратор, врач, руководитель, маркетолог).
Настройка и подключение каналов
Настраиваем CRM, подключаем форму на сайт, WhatsApp, телефонию, настраиваем автонапоминания.
Обучение и запуск
Обучаем администраторов и врачей. Запускаем в параллель со старой системой, затем полный переход.
Интеграции

Работает вместе
с вашими системами

Подключаем CRM к тому что уже используете. без замены привычных инструментов.

WhatsApp / Telegram
Запись и напоминания
IP-телефония
Запись звонков
ЮКасса / Тинькофф
Онлайн-оплата
Сайт / лендинг
Форма записи
Email-рассылки
Акции и напоминания
Google Analytics
Аналитика трафика
Вопросы

Часто
спрашивают

Соответствует ли система требованиям 152-ФЗ?▾
Битрикс24 включён в реестр российского ПО, соответствует 152-ФЗ о персональных данных. Данные хранятся на серверах в России. При необходимости разворачиваем коробочную версию на вашем сервере.
Видят ли врачи данные других пациентов?▾
Нет. Настраиваем права доступа: врач видит только своих пациентов и назначения. Заметки врача могут быть закрыты от других специалистов.
Как пациент записывается онлайн?▾
Через виджет на сайте, ссылку в Instagram или WhatsApp-бот. Выбирает врача и время из доступных слотов. Администратор получает уведомление и подтверждает.
Работает ли система с несколькими филиалами?▾
Да. Единая база пациентов, разные расписания по филиалам. Руководитель видит аналитику по каждому филиалу и сводную.
Готовое решение

Больше пациентов -
меньше нагрузки
на администраторов

Покажем как выглядит система для клиники вашего профиля. Бесплатная демонстрация.

План внедрения под вашу задачу Готовая логика под отрасль Обучение команды Поддержка после запуска