Внедрить RetailCRM
Официальный партнёр RetailCRM

RetailCRM —
CRM для e-commerce
и розничной торговли

Первая специализированная CRM для торговли в России. Единое окно для заказов, клиентов, маркетинга и программы лояльности — создана именно для торгового бизнеса, а не переделана из универсальной системы.

Смотреть тарифы Кому подходит
✓Реестр российского ПО ✓152-ФЗ, данные в России ✓Бесплатно до 300 заказов
🛒
25 000+
интернет-магазинов и розничных точек используют RetailCRM
📦
20%
всех онлайн-продаж России проходят через RetailCRM
⚡
−80%
время обработки заказов после внедрения
🇷🇺
152-ФЗ
в реестре российского ПО, все данные на серверах в России
Зачем нужен

Решает проблемы
именно торгового бизнеса

Универсальные CRM не знают что такое «заказ», «корзина» и «маркетплейс». RetailCRM создана именно для этого.

📥
Все заказы в одном окне
WB, Ozon, сайт, телефон, мессенджеры — все заказы в единую очередь. Менеджер работает в одном интерфейсе, не переключаясь между 5 вкладками.
🔁
Покупают снова и снова
RFM-сегментация, триггерные письма и SMS по событиям, программа лояльности. Повторные продажи работают автоматически — без участия менеджера.
🎁
Единая лояльность везде
Баллы, скидки, кешбэк работают одновременно в онлайн-магазине и офлайн-точках. Клиент получает одинаковый опыт в любом канале.
💬
Клиент пишет — ответ мгновенно
WhatsApp, Telegram, VK, Instagram — все диалоги привязаны к карточке клиента и заказу. История коммуникаций не теряется никогда.
📊
Аналитика без Excel
LTV клиентов, повторные покупки, конверсия по источникам, средний чек по сегментам — в одном дашборде в реальном времени.
🤖
ИИ берёт на себя рутину
Автоответы на типовые вопросы, расшифровка звонков, классификация обращений. Менеджеры занимаются сложными случаями — остальное делает система.
Модули

Что входит
в RetailCRM

8 инструментов для торгового бизнеса. Без лишних модулей которые вам не нужны.

📦
Управление заказами
Единая очередь из всех каналов. Статусы, история, автоматическая маршрутизация по менеджерам и складам.
Ядро
👤
CRM и клиентская база
Все покупки, переписки, звонки и бонусы — в одной карточке клиента. Дубли объединяются автоматически.
Ядро
📧
CRM-маркетинг
Сегментация по RFM, триггерные email и SMS, персонализированные предложения. Повторные продажи на автопилоте.
Популярный
🎁
Программа лояльности
Баллы, уровни, кешбэк, купоны — онлайн и офлайн одновременно. Единый баланс клиента в любой точке продаж.
Популярный
💬
Агрегатор чатов
WhatsApp, Telegram, ВК, Instagram, онлайн-чат — все диалоги в одном окне, привязанные к клиенту и заказу.
📊
Аналитика и отчёты
Заказы, менеджеры, источники, LTV, когортный анализ, эффективность рассылок — в реальном времени.
🤖
ИИ-агенты
Автоответы на типовые вопросы, расшифровка звонков, оценка диалогов, подсказки в карточке заказа.
NEW
🔗
Маркетплейс интеграций
WB, Ozon, Яндекс.Маркет, 1С, СДЭК, Boxberry, телефония — подключаются в несколько кликов.
Для кого

Какому бизнесу
подходит RetailCRM

Создана для торговли. Выберите тип бизнеса — покажем конкретные сценарии.

RetailCRM для интернет-магазина

Любой размер — от 50 заказов до десятков тысяч в день. RetailCRM объединяет все каналы, автоматизирует обработку и помогает возвращать покупателей снова.

✓
Заказы с сайта, WB, Ozon и мессенджеров — в одной очереди
✓
Автоматическое распределение заказов по менеджерам
✓
Триггерные письма: брошенная корзина, повторный заказ, день рождения
✓
Аналитика по источникам — откуда приходят лучшие клиенты
✓
Сквозная история клиента: все покупки и чаты в одном месте
+44%
выкуп брошенных корзин
−65%
время обработки заказа
×2
повторные покупки
0
потерянных обращений

RetailCRM для розницы и омниканала

Есть магазины и сайт? RetailCRM объединяет все точки контакта в одну экосистему — клиент накапливает баллы и в магазине, и онлайн, а вы видите полную картину.

✓
Единая программа лояльности онлайн и офлайн без двойного учёта
✓
История клиента из любой точки продаж
✓
Контроль показателей каждой точки в одном дашборде
✓
Омниканальные рассылки — письма, SMS, пуши по всей базе
✓
Синхронизация остатков с 1С и кассовым ПО
+29%
повторных визитов
+18%
средний чек в лояльности
Омни
единая база 100% каналов
−30%
отток постоянных клиентов

RetailCRM для маркетплейсов

Продаёте на WB, Ozon и через свой сайт одновременно? RetailCRM собирает заказы из всех площадок, синхронизирует остатки и даёт сквозную аналитику.

✓
Заказы с WB, Ozon, Яндекс.Маркета и сайта — в одном окне
✓
Единые остатки — нет пересорта при параллельных продажах
✓
Обработка без переключения между личными кабинетами
✓
Сквозная аналитика: где выгоднее продавать, где выше LTV
✓
Автоматическая маршрутизация заказов на нужный склад или ФФЦ
−65%
время обработки заказов
0
ошибок в остатках
+40%
производительность команды
Сквозная
аналитика по всем каналам

RetailCRM для общепита и доставки

Рестораны с доставкой, тёмные кухни, службы доставки. RetailCRM объединяет заказы из агрегаторов и собственного сайта, помогает строить лояльность постоянных гостей.

✓
Заказы из агрегаторов и сайта — в одной системе
✓
Программа лояльности: баллы за заказы, подарок на день рождения
✓
Триггеры по частоте: «давно не было — вот промокод»
✓
Контроль статусов доставки и уведомления клиентам
✓
Аналитика: средний чек, LTV гостя, частота заказов
+29%
повторных заказов
+22%
средний чек лояльных гостей
×4
скорость онбординга
−40%
отток постоянных гостей

Честно: когда RetailCRM не ваш вариант

RetailCRM — узкоспециализированная платформа для торговли. Если ваш бизнес не про заказы — лучше подойдёт Битрикс24.

RetailCRM не подойдёт если:
Нет интернет-торговли — только услуги или B2B-продажи
Нужна воронка сделок и управление тендерами
Важны задачи, проекты и управление командой
Нужен корпоративный портал, HR-процессы
Требуется Kanban, Гант, согласования
В этих случаях подойдёт Битрикс24 → — мы его тоже внедряем
Битрикс24
для B2B, услуг, HR, проектов
RetailCRM
для торговли, e-commerce, розницы
Не знаете?
поможем выбрать бесплатно
Оба
можно использовать вместе
Тарифы

Официальные тарифы
RetailCRM

Те же официальные цены — и бесплатный аудит, настройка и поддержка от нашей команды в подарок.

Период оплаты:
−10% за год
Бесплатный
Полноценный старт до 300 заказов в месяц — без ограничений по времени
0 ₽
навсегда · 1 пользователь · до 300 заказов/мес
Управление заказами из всех каналов
CRM-клиенты и история покупок
Базовая аналитика по заказам
API и вебхуки для интеграций
Импорт из Битрикс24 и amoCRM
Начать бесплатно
Профессиональный
Профессиональный
Для растущих магазинов без ограничений по объёму заказов и пользователям
10 400 ₽
в месяц · от 3 пользователей
Неограниченные заказы
CRM-маркетинг: email, SMS, пуш
Программа лояльности (баллы, купоны)
RFM-сегментация клиентской базы
Агрегатор чатов — все мессенджеры
ИИ-агенты и автоответы
Расширенная аналитика и когорты
Коллтрекинг и запись звонков
Получить
Enterprise
Для крупных сетей с высокой нагрузкой, специфическими интеграциями и строгим SLA
По договорённости
индивидуальные условия · выделенный менеджер
Всё из Профессионального
SLA с гарантированным временем ответа
Выделенный менеджер поддержки
Кастомные интеграции и доработки
Индивидуальный онбординг команды
Отдельный инстанс (изоляция данных)
Обсудить

Рассчитайте стоимость под свой объём

Стоимость Профессионального тарифа зависит от числа пользователей и объёма базы. Подберём оптимальную конфигурацию.

Количество пользователей5
Клиентов в базе (тысяч)10 000
Заказов в месяц1 000
Месяц
Год −10%
Ориентировочная стоимость
от 10 400 ₽
в месяц
Неограниченные заказы
CRM-маркетинг и рассылки
Программа лояльности
RFM-сегментация
ИИ-агенты

* Расчёт приблизительный. Точную стоимость уточняйте при обращении.

Программа лояльности

Лояльность которая
реально работает

Не просто «накопительная карта». Комплексная система удержания покупателей, объединяющая онлайн и офлайн в единый опыт.

💰
Баллы и кешбэк
Настраиваемые правила начисления: за сумму покупки, за первый заказ, за отзыв, за реферала. Работают и в онлайн-магазине, и на кассе офлайн-точки одновременно.
🏆
Уровни и статусы
Серебро → Золото → Платина. Разные условия для каждого уровня. Клиент видит прогресс до следующего статуса — это мотивирует покупать чаще.
🎫
Купоны и промокоды
Одноразовые, многоразовые, именные, по условию (при сумме от X). Автоотправка в нужный момент: день рождения, N-я покупка, «давно не было».
📱
Омниканальность
Клиент копит баллы в магазине и тратит онлайн — или наоборот. Единый баланс без разрыва между каналами. История покупок из всех точек в одной карточке.
Интеграции

Подключается к
экосистеме торговли

Готовые коннекторы с маркетплейсами, логистикой, учётными системами и мессенджерами.

🛒
Маркетплейсы
Заказы + остатки двусторонне
🟠 WildberriesДвусторонний
🔵 OzonДвусторонний
🟡 Яндекс.МаркетДвусторонний
🌿 AvitoЗаказы
🔵 ВКонтактеЗаказы из VK
🚚
Доставка и логистика
Автосоздание накладных
🟢 СДЭКНакладные + трекинг
📬 BoxberryНакладные + трекинг
🔵 Почта РоссииНакладные
⚡ Яндекс.ДоставкаНакладные
🟡 DHL / DPDТрекинг
🏢
Учётные системы
Двусторонний обмен данными
🏢 1С:БухгалтерияДвусторонний
📊 1С:УТДвусторонний
📦 МойСкладОстатки + заказы
💳 ЮКассаОплата
🏦 ТинькоффОплата
💬
Мессенджеры и чаты
Все переписки в одном окне
💬 WhatsApp (Wazzup)Агрегатор
✈️ TelegramАгрегатор
🔵 ВКонтактеАгрегатор
📷 InstagramАгрегатор
💬 Онлайн-чатВиджет на сайт
📞
Телефония
Звонки привязаны к заказам
📞 МангоЗапись + всплывалка
📞 UISКоллтрекинг
📞 RingostatКоллтрекинг
📊 CalltouchАналитика
📞 SipuniIP-телефония
📧
Рассылки и аналитика
CRM-маркетинг полного цикла
📧 UniSenderEmail-рассылки
📱 SMS.ruSMS
📊 Яндекс.МетрикаАналитика
📊 Google AnalyticsАналитика
🎯 Яндекс.ДиректРеклама
Сравнение

RetailCRM
vs Битрикс24

Обе платформы хорошие — важно выбрать подходящую. Мы внедряем обе и поможем разобраться.

КритерийRetailCRMБитрикс24
Основное назначениеE-commerce и розницаУниверсальная CRM
Управление заказамиСпециализированноеБазовое
Программа лояльностиВстроенаЧерез доработки
Маркетплейсы (WB, Ozon)Готовые интеграцииЧерез сторонние
CRM-маркетинг и рассылкиГлубокая сегментацияБазовые рассылки
RFM-сегментацияВстроенаНет
Задачи и управление проектамиНетПолноценный модуль
HR и корпоративный порталНетЕсть
Воронка B2B-продажБазоваяПолноценная
Реестр российского ПОДаДа
Бесплатный тарифДо 300 заказов/мес.∞ пользователей
Старт использования3–7 дней1–14 дней
💡 Популярный сценарий: RetailCRM для управления заказами и клиентами + Битрикс24 для задач, HR и внутренних процессов. Мы настраиваем интеграцию между ними.
Вопросы

Часто спрашивают
о RetailCRM

Можно ли начать с бесплатного тарифа?▾
Да. Бесплатный тариф — до 300 заказов в месяц, 1 пользователь, управление заказами, базовая аналитика и API. Ограничение только по объёму, функционал полноценный. Когда вырастете выше 300 заказов — переходите на профессиональный.
Чем RetailCRM лучше Битрикс24 для интернет-магазина?▾
RetailCRM создана специально для торговли — всё заточено под заказы, покупателей и повторные продажи. Битрикс24 универсален и хорош для B2B, задач и HR, но в управлении заказами, программе лояльности и маркетплейс-интеграциях уступает. Если у вас интернет-магазин или розничная сеть — RetailCRM заработает лучше из коробки.
Можно ли использовать RetailCRM и Битрикс24 вместе?▾
Да, и это популярный сценарий. RetailCRM — заказы, клиенты, лояльность. Битрикс24 — задачи, HR и корпоративные процессы. Мы настраиваем интеграцию между ними так, чтобы данные синхронизировались автоматически без ручных переносов.
Сколько времени занимает внедрение?▾
Базовое внедрение (настройка системы, подключение площадок, обучение команды) — 2–3 недели. С интеграциями 1С, маркетплейсами и программой лояльности — 4–6 недель. Начинаем с бесплатного аудита и называем точные сроки под вашу задачу.
Можно ли перенести данные из другой системы?▾
Да. RetailCRM поддерживает встроенный импорт из Битрикс24 и amoCRM — клиентская база, история заказов, статусы. Для нестандартных систем разрабатываем конвертер. Данные переносятся без потерь с верификацией каждого этапа.
Работает ли RetailCRM с Wildberries и Ozon?▾
Да, это одна из ключевых возможностей. WB, Ozon, Яндекс.Маркет, Avito — заказы автоматически поступают в RetailCRM. Вы обрабатываете их в одном интерфейсе, статусы обновляются обратно на маркетплейс. Остатки синхронизируются через МойСклад или 1С.
Зачем покупать через Эволюцию, а не напрямую?▾
Цены официальные — мы не делаем наценку. При покупке через нас: бесплатный аудит процессов, помощь с выбором тарифа, базовая настройка системы, подключение каналов и обучение команды. Просто лицензия без настройки — это потраченные деньги.
Официальный партнёр

Внедрим RetailCRM
под ваш магазин

Расскажите о бизнесе — подберём тариф, подключим маркетплейсы и настроим лояльность. Бесплатная консультация.

Написать на почту
✓ Цены как напрямую ✓ Бесплатный аудит ✓ Бесплатно до 300 заказов ✓ Настройка в подарок