📥
Единый контур входящих обращений
Заявки с сайта, корпоративная почта и телефония подключены к Битрикс24. Каждое обращение сразу становится CRM-объектом: получает ответственного, источник и маршрут обработки. Риск потери заявок исключён.
Формы сайтаПочтаТелефония
🎯
Сделка — управляющий маршрут
Сделка стала не карточкой, а точкой запуска всего процесса. Из неё создаются КП, договор, оплата, триал, демонстрация, пролонгация. На ключевых этапах система блокирует переход, пока не выполнены обязательные условия.
Этапные проверкиАвтозапуск процессов
📑
Несколько КП в одной сделке
Отдельный смарт-процесс «Предложения» позволяет вести несколько вариантов КП с разными условиями. Система контролирует: принятым может быть только одно. Остальные автоматически переводятся в отклонённые. КП формируют печатные формы по шаблонам.
Смарт-процессПечатные формы4 шаблона
🧮
Приложение «Прайс-листы»
Кастомное приложение внутри Битрикс24 для расчёта КП. Менеджер выбирает товар, прайс, количество, скидку и НДС — цена подставляется автоматически. Снаружи удобный интерфейс, внутри — стандартные CRM-строки. Отдельный модуль управления прайсами.
Кастомная разработкаАвтоценыУправление прайсами
🧪
Триал и демонстрация
Если сделке нужен триал или демо — система автоматически создаёт карточку в нужном смарт-процессе. Для демонстрации — событие в календаре и напоминания. Сделка не движется дальше, пока процессы не закрыты.
Смарт-процессыКалендарьАвтоблокировка
📋
Договорной контур и согласование
Отдельный смарт-процесс для договоров и ДС. Маршрут согласования зависит от типа договора: стандартный (менеджер → бухгалтер → директор) или расширенный (с руководителем разработки и замдиректора). Уведомление за 5 дней до истечения срока.
Бизнес-процесс2 маршрутаКонтроль сроков
💰
5 сценариев оплат
100% предоплата, единоразовая и поэтапная постоплата, квартальная постоплата услуг, рассрочка — каждый в отдельном смарт-процессе со своим маршрутом. Система сама выбирает нужный сценарий по способу оплаты в сделке.
5 сценариевПлатежиГрафик услугАВР
🔁
Пролонгации без потери истории
Смарт-процесс «Пролонгация» создаётся из успешной сделки и наследует клиента, условия и договор. Повторная продажа — не новая сделка с нуля, а продолжение клиентской истории с возможностью создавать предложения, ДС и оплаты.
Наследование данныхИстория клиента
🎙
Вебинары от публикации до напоминаний
Карточка вебинара с названием, описанием, датой и ссылкой. Данные используются для посадочной страницы, форма регистрации создаёт участников. Автоматические email-напоминания за сутки и за 2 часа до начала.
ЛендингРегистрацияEmail-напоминания
🏠
Внутренний сервис бронирования
На базе смарт-процессов реализован внутренний сервис бронирования квартиры для сотрудников. Справочник объектов, форма заявки из ленты Битрикс24, автоматическое создание бронирования и маршрут согласования.
Внутренний сервисСогласование
🔗
Интеграция с 1С:Бух, ЗУП и КЭДО
1С:Бухгалтерия — контрагенты, реквизиты, товары, счета и статусы оплат. 1С:ЗУП — сотрудники и кадровые документы через КЭДО. Документы отправляются на подписание в Битрикс24 прямо из 1С нажатием кнопки.
1С:Бухгалтерия1С:ЗУПКЭДО
📊
RFM-сегментация и аналитика
Автоматическая RFM-сегментация: давность, частота, сумма сделок. 8 сегментов: ключевые, лояльные, крупные, неактивные, новые, почти потерянные, ушедшие. Отдельное приложение отчётности с разбивкой по сделкам, менеджерам и конверсии.
RFM8 сегментовПриложение отчётов